Servisni uslovi
Radno vreme servisa
Radno vreme servisa 11-14 i 15-17 časova, od ponedeljka do petka. Rad van radnog vremena se dodatno naplaćuje. Državni i verski praznici su neradni. Besplatne savete imate na YouTube.
Prijem uređaja
Prilikom prijema uređaja popunjava se radni nalog a vlasnik uređaja dobija revers koji mu je potreban kako bi uređaj preuzeo nazad.
Uređaj se popravlja po redosledu prijema. Ukoliko vlasnik želi, početak popravke uređaja je moguće ubrzati označavanjem opcije ’Hitno’. Opcije ’Hitno’ i ’Hitna dijagnostika uređaja’ se odmah naplaćuju po prijemu uređaja.
Dnevno je moguće popraviti 5 uređaja a spisak uređaja koji su primljeni na servis nalazi se na sajtu. Tu možete videti kada će vaš uređaj stići na red za popravku.
Za odustajanje od popravke uređaja koji je primljen na servis a čiju popravku možemo da izvršimo, naplaćuje se ’dijagnostika uređaja’.
Rad na terenu
’Izlazak na teren’, ’hitan izlazak na teren’, ’rad na terenu’ i ’hitan rad na terenu’ su usluge koje se naplaćuju. Na terenu se izvršavaju samo softverske popravke, ne i hardverske.
Napomena: ’izlazak na teren’ ne znači i ’rad na terenu’. Rad na terenu se dodatno naplaćuje.
Rokovi
Do 15 radna dana – obaveštavanje vlasnika o mogućnosti popravke uređaja, ceni i ostalim pojedinostima vezanih za uređaj
Do 15 radna dana -za popravku uredjaja
Do 30 radna dana – rok za preuzimanje uredjaja (popravljenog ili nepopravljenog). Ako vlasnik ne preuzme uređaj 30 dana nakon obaveštenja da je uređaj popravljen, uređaj se prodaje a od dobijenih sredstava se namiruju troškovi popravke.
Garancija
Garancija na urađenu uslugu je 10 radna dana. Ne postoji garancija na softverske popravke. Opravdane reklamacije u periodu garancije će biti otklonjene bez dodatnih troškova ka vlasniku uređaja.
Odricanje od odgovornosti
Osoblje servisa nije odgovorno ukoliko u toku dijagnostike ili popravke uređaja, usled tehničko-tehnoloških procesa, dođe do nepovratnog, ukupnog ili delimičnog oštećenja, gubitka podataka, prestanka ili promene rada jedne ili više komponenti uređaja ili opreme. Takođe, osoblje nije odgovorno ako dođe do nepovratne, ukupne ili delimične promene funkcionalnosti ili načina rada uređaja, operativnog sistema ili drugog softvera instaliranog na uređaju.
Osoblje servisa ne snosi nikakvu materijalnu niti drugu odgovornost na nastale promene i neće biti dužni da o svom trošku otklone na ovaj način nastale nedostatke, promene ili kvarove.
Vlasnik opreme treba da bude svestan da pre, u toku ili nakon servisne intervencije može doći do promena u načinu rada uređaja i/ili softvera i da nije moguće vratiti ih u prethodno stanje. Takođe, vlasnik treba da bude svestan da u toku procesa otvaranja uređaja može doći do nepovratnih fizičkih i/ili estetskih promena ili oštećenja na uređaju ili opremi.
Cenovnik
BITNO
Daljinska podrska, do 30 minuta
1500 din – Dijagnostika za neupucene (“A sta mu je bilo”)
Cena se odnosi na one situacije kada premet popravke nije popravlje a vlasnik uredjaja hoce da zna sta je problem sa uredjajem. Kada se uredjaj popravi, vlasnik dobija radni nalog na kome poise sta je popravljeno na uredjaju i sta je naplaceno.
2000 din – Hitno
Uredjaj koji je donesen se odmah uzima na servis. Ova usluga se odmah naplacuje. U slucaju da vlasnik odustane od popravke jer mu je cena visoka (ili iz nekog drugog razloga), naplacuje se dijagnostika tj. odustajanje od popravke koju mozemo da izvrsimo u nasem servisu.
3000 din – Hitna dijagnostika
Uredjaj se odmah dijagnostifikuje i vlasnik uredjaja saznaje pretpostavljani problem sa uredjajem. Ovom uslugom on saznaje pretpostavljeni kvar na uredjaju. Usluga se odmah naplacuje a vlasnik moze da odustane od ostavljanja uredjaja na servis i popravke.
2000 din – Izlazak na teren
Usluga rezervacije izlaska na teren za neko buduce vreme, kada postoji slobodni termin. Usluga se odmah naplacuje.
3000 din – Hitan izlazak na teren
Usluga se odmah naplacuje. Svi ostali poslovi koji se odradjuju na terenu se naplacuju po vazecem cenovniku.
1500 din – Radni sat na terenu
Naplacuje se odmah po zapocetom radnom satu. Na terenu se vrse samo softverske intervencije i eventualno zamena desktop hardvera.
1500 din – Radni sat za sve sto nije u navedeno u cenovniku
servis * 1.5 – Rad nedeljom, neradnim danom, posle radnog vremena
Na primer, nesto sto bi kostalo 3000 din sada kosta 4500 din (3000 * 1.5 = 4500 din)
BGA
1500 din – Chip reflow
Proces zagrevanja kalajnih kuglica koje se nalaze ispod cipa sve dok cip ne “pliva” tj. dok se ne pomera i vraca na mesto nakon dodirivanja.
1500 din – Chip removing
Skidanje cipa sa ploce uz odgovarajuci proces. Uz to se i ploca cisti od starog kalaja tamo gde je bio cip.
3000 din – Chip reballing
Kuglanje cipa novim kuglicama uz eventualno odlemljivanje starih, ako su bile na cipu.
1500 din* – Chip soldering
Postavljanje (lemljenje) spremnog cipa na spremnu plocu. Cip (deo) se dodatno placa ili ga vlasnik obezbedjuje.
6000 din – Reball (full process)
Ceo proces koji je potreban kako bi se zamenio ili ponovo postavio isti cip na plocu: skidanje starog cipa, kuglanje novog ili starog cipa, vracanje na plocu.
DESKTOP
1500 din – Dijagnostika celog racunara (odustajanje od servisa)
3000 din – Popravka napajanja
1500 din – Popravka napajanja zamenom kondenzatora
1500 din – Ciscenje racunara, sa zamenom paste i podmazivanjem ventilatora
1500 din – Instalacija desktop komponente (po komponenti)
6000 din – Popravka desktop racunara, nebitno od kvara
3000 din – Prepakivanje desktop racunara
3000 din – Sklapanje desktop racunara (klijent obezbedjuje komponente)
4500 din – Sklapanje desktop konfiguracije (u cenu uracunata instalacija sistema)
1500 din – Testiranje ispravnosti desktop racunara
1500 din – Testiranje ispravnosti komponente desktop racunara (po komponenti)
1500 din* – Zamena pojedinacne desktop komponente, po komponenti.
Komponente se dodatno placajaju ili ih vlasnik obezbedjuje.
3000 din – Flesovanje BIOS-a
6000 din – Popravka maticne ploce desktop racunara, nebitno od kvara
3000 din – Popravka neispravne lan konekcije na desktop ploci
3000 din – Ispravljanje pinova na CPU socket-u
3000 din – Zamena polomljenih pinova na CPU socket-u
4500 din* – Zamena celog CPU socket-a novim
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
4500 din* – Zamena RAM, PCI ili PCI-E konektora (slota)
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din* – Zamena USB, LAN, Audio konektora/slota
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
3000 din* – Zamena VGA, DVI, HDMI konektora/slota
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
3000 din – Reparacija fizickog ostecenja na ploci
3000 din* – Zamena cipseta ili super io kontolera
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din – Popravka desktop tastature
EBOOK
1500 din – Zamena konektora punjenja
1500 din* – Zamena baterije
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din* – Zamena displeja (panel, ekran)
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
GRAFICKE KARTICE
3000 din – Flesovanje GPU BIOS-a
3000 din – Reparacija fizickog ostecenja na ploci.
1500 din – Popravka graficke kartice zamenom kondenzatora
6000 din – Popravka graficke kartice, nebitno od kvara
3000 din* – Popravka zamenom 12vhpwr konektora
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
LAPTOP
1500 din – Dijagnostika celog laptop racunara (odustajanje od servisa)
3000 din – Popravka donjeg dela kucista
3000 din – Popravka poklopca panela
4500 din – Popravka poklopca i donjeg dela kucista
1500 din – Popravka kabla na punjacu
3000 din – Popravka laptop punjaca (elektronike)
3000 din – Ciscenje laptopa, podmazivanje
6000 din – Prepakivanje laptopa u drugo kuciste
3000 din – Testiranje ispravnosti celog laptopa
1500 din – Testiranje ispravnosti laptop komponente
3000 din* – Zamena maticne ploce laptop racunara
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din – Zamena laptop komponente (po komponenti)
3000 din – Popravka panela (elektronike)
1500 din* – Zamena panela (ekran, displej)
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din* – Zamena LVDS kabla
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din* – Zamena invertera
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
3000 din* – Zamena CCFL lampe
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din* – Zamena sarki
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
6000 din – Popravka bilo kog BGA cipa na ploci (GPU, CPU, SSD, RAM) – (vidi BGA)
3000 din – Flesovanje BIOS-a
3000 din – Otkljucavanje BIOS-a
3000 din – Whitelisting BIOS-a
3000 din – Dijagnostika maticne ploce laptop racunara
1500 din* – Zamena DC konektora na laptopu
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
3000 din* – Zamena HDMI konektora na laptopu
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
3000 din* – Zamena LVDS konektora na laptopu
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
3000 din* – Zamena RAM slota na laptopu
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
3000 din* – Zamena tastaturnog konektora na laptopu
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din* – Zamena USB konektora na laptopu
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
3000 din* – Zamena WIFI slota na laptopu
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
3000 din – Popravka audio stepena na laptopu
6000 din – Popravka celog laptopa, nebitno od kvara
6000 din – Popravka laptop maticne ploce, nebitno od kvara
4500 din – Prepravka ploce da radi sa APU
3000 din – Reparacija fizickog ostecenja na ploci
4500 din* – Zamena CPU Socket-a
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din – Popravka laptop tastature
SOFTVERSKI PROBLEMI NA RACUNARU
1500 din – Dijagnostika neispravnosti softvera
1500 din – Brisanje Windows lozinke
1500 din – Iscitavanje lozinki sa racunara koji butuje
3000 din – Iscitavanje lozinki sa racunara koji ne butuje
1500 din – Azuriranje sistema
3000 din – Brisanje virusa sa racunara
1500 din – Instalacija drajvera
1500 din – Instalacija Windows sistema
1500 din – Instalacija Linux sistema
1500 din – Instalacija MacOS sistema
1500 din – Optimizacija sistema
6000 din – Oporavak sistema
Za slucajeve kada nije moguce instalirati novi sistem zbog podataka koji se nalaze na trenutnom losem sistemu.
1500 din – Intalacija e-banking
1500 din – Instalacija licne karte, zdravstvene, saobracajne
1500 din – Instalacija programa
1500 din – Podesavanje intaliranog programa
1500 din – Podesavanje mail-a
1500 din – Podesavanja rutera
1500 din – Podesavanje hardvera
TELEFON
1500 din – Dijagnostika (odustajanje od servisa koji mogu da odradim)
1500 din* – Popravka audio konektora
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din* – Popravka mikrofona
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din* – Popravka zvucnika
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din* – Popravka citaca memorijske kartice
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din* – Popravka citaca SIM kartice
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
3000 din* – Popravka neke od funkcije na telefonu (bluetooth, wireless…)
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din* – Popravka tastera
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din* – Popravka mikro usb konektora punjenja
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din* – Popravka type-c konektora punjenja
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din* – Popravka FPC konektora
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din – Lepljenje baterije
1500 din – Lepljenje poklopca baterije
1500 din – Lepljenje displeja (panel, ekran)
1500 din – Lepljenje stakla kamere
6000 din – Popravka ploce
3000 din – Prepakivanje telefona
4500 din – Reparacija ostecenog flet kabla
3000 din – Reparacija fizickog ostecenja na ploci
4500 din – Zaobilazenje pin/pattern/lozinke
1500 din – Cuvanje podataka sa uredjaja koji nije zakljucan
1500 din – Kopiranje imenika sa medija na medij (sa telefona na SIM ili obrnuto)
1500 din – Prebacivanje imenika sa telefona na telefon
3000 din – Prebacivanje podataka sa telefona na telefon
6000 din – Spasavanje podataka sa neispravnog uredjaja
6000 din – Spasavanje podataka sa pokvasenog uredjaja
1500 din – Stampanje imenika
1500 din – Azuriranje sistema
1500 din – Azuriranje aplikacija
3000 din – Dekodiranje telefona
1500 din – Instalacija GPS softvera
1500 din – Instalacija aplikacija
1500 din – Instalacija sistema
1500 din – Zaobilazenje Google naloga
1500 din – Zaobilazenje Huawei naloga
1500 din – Zaobilazenje Mi naloga
1500 din – Zaobilazenje Samsung naloga
1500 din – Podesavanje sistema
1500 din – Podesavanje aplikacija
1500 din – Podesavanje uredjaja
Prvo ukljucivanje i Google ili iCloud nalog
TELEVIZOR
1500 din – Dijagnostika ili odustajanje od popravke
3000 din – Popravka glavne (maticne, main) ploce
3000 din – Popravka naponske (mrezne) ploce
6000 din – Popravka osvetljenja
3000 din – Popravka panela (elektronike)
6000 din – Zamena procesora (vidi BGA)
1500 din* – Popravka zamenom konektora
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
3000 din – Flesovanje Android-a
3000 din – Flesovanje firmware-a
1500 din – Podesavanje Android-a
1500 din – YouTube popravka
STAMPACI
1500 – Popravka matricnih stampaca
BLUETOOTH ZVUCNIK
1500 din* – Zamena audio konektora
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.
1500 din* – Zamena USB konektora (konektor punjenja)
Deo se dodatno kupuje ili ga vlasnik obezbedjuje.